5 étapes leviers pour plus de sécurité, de qualité, de productivité

Améliorer l’efficacité de l’environnement de travail et donc, les performances de l’entreprise – 5 étapes pour plus de sécurité, de qualité et de productivité.

Les 5S s’imposent aujourd’hui dans les entreprises industrielles et dans les sociétés de service comme les fondements d’un état d’esprit orienté vers l’amélioration continue. Les 5S constituent un outil incontournable de toute démarche de performance et d’efficacité en optimisant les conditions de travail et de sécurité.

Cette formation 5S donne les clés de cette méthode simple qui prône l’ordre, le rangement, la propreté et l’organisation visuelle.

Cette formation se déroule dans l’entreprise sur un projet réel.

Objectifs

• Comprendre l’importance des 5S comme préalable à tous les projets d’amélioration
• Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre d’un 5S
• Savoir utiliser les outils d’implémentation
• Intégrer les dimensions nécessaires à la pérennisation de la démarche

Méthode

• Formation opérationnelle
• Des outils concrets et pratiques pour une mise en place rapide
• Echanges et analyses au travers d’exemples réels

Public

• Chef d’équipe, superviseur, responsable de projet, chargé de mission 5S
• Toute personne devant s’intégrer dans un projet 5S : chef de projet, chargé de mission 5S, responsable opérationnel, chef d’équipe, opérateur, …

Prérequis

• Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Durée

• 2 jours

Programme

• Identification des points forts du 5S et des gains attendus par sa mise en œuvre
  • Rendre chacun acteur du changement sur son poste de travail
  • Améliorer l’environnement et les conditions de travail
  • Réduire les pertes de temps, les risques d’erreur, les accidents
  • Explorer, grâce au 5S, une organisation plus visuelle, une amélioration plus quotidienne de l’efficience et de la motivation au poste de travail
• Eléments de chaque « S », mise en situation
  • SEIRI : rangement, débarras
  • SEITON : ordre et méthode
  • SEISO : nettoyage, propreté
  • SEIKETSU : standardiser
  • SHITSUKE : état d’esprit, rigueur
• Conduite d’un projet 5S : clés du succès, risques d’échec
  • Identifier le rôle des différents acteurs
  • Passer du projet à l’obtention des premiers résultats
  • Réussir la communication tout au long du projet
• Réussir chaque étape du 5S
  • La remise à niveau
    • Repérer et supprimer l’inutile : méthode des étiquettes
    • Eliminer les sources de salissures : le nettoyage à valeur ajoutée
  • Définir et formaliser les règles d’organisation
    • Ranger en créant ordre et méthode
    • Mettre en place les standards
    • Maîtriser les techniques d’organisation visuelle
  • Afficher l’information utile, en un seul lieu. Le 5S dans les bureaux
• Développement d’un état d’esprit 5S afin de pérenniser les résultats obtenus
  • Systématiser la pratique de l’audit
  • Intégrer les nouveaux dans la culture 5S
  • Afficher et faire vivre les indicateurs
  • Élargir aux autres secteurs de l’entreprise

Amélioration continue, un fondamental de la performance

Entreprendre et faire vivre une démarche de progrès continu basée sur la participation et la recherche d’efficience.

Les entreprises visent en permanence à l’amélioration de leur performance. Pour cela, elles travaillent sans relâche à faire évoluer leurs méthodes de travail et les comportements tant individuels que collectifs. Cette formation leur donne les clés de la réussite.

Objectifs

• Comprendre la logique de l’amélioration continue
• Acquérir et pratiquer les outils du progrès permanent pour améliorer qualité et productivité
• Savoir déployer l’amélioration continue dans l’entreprise
• Maîtriser les conditions de réussite d’un projet

Méthode

• Une formation qui traite des dimensions techniques, managériales et comportementales de l’amélioration continue
• Une formation qui permet d’acquérir les bases et les pratiques de manière progressive et efficace
• Une approche pragmatique et totalement axée sur la pratique. Exemple : études de cas permettant la mise en œuvre des outils et méthodes de l’amélioration continue

Pour qui

• Responsable de l’amélioration continue
• Directeur, Responsable Qualité
• Responsable de production et/ou méthodes
• Responsable désirant mettre en place l’amélioration continue dans son activité

Prérequis

• Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Durée

• 9 jours

Programme

• Logique et enjeux de l’amélioration continue
  • Découvrir le principe du PDCA et sa logique d’amélioration
  • Appréhender de manière opérationnelle la logique de résolution des problèmes et connaître les différentes démarches d’amélioration continue
  • Identifier les différents outils associés
  • Savoir choisir la bonne méthode ou démarche pour son entreprise : similitudes et différences entre ces approches
  • Etablir le principe du 5S
  • Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise
  • Instaurer une culture d’amélioration continue : conditions de réussite
• Conduite de l’amélioration continue
  • Clarifier le besoin et la finalité
  • Rédiger une fiche projet et en définir les conditions de réussite
  • Identifier un groupe de travail dans une logique d’échanges métiers
  • Formaliser le processus d’amélioration et les bonnes pratiques afférentes
  • Planifier les étapes et les tâches, établir et gérer son budget
  • Piloter le projet
• Les outils de diagnostic
  • Appréhender les outils de diagnostic :
    • Mesure des coûts de non qualité
    • Bilan de productivité
    • Recherche des dysfonctionnements
    • Mesure de la qualité perçue par les clients…
  • Identifier les indicateurs clés de la performance : productivité, qualité, hygiène sécurité, environnement, …
  • Identifier les types de gaspillage (MUDA, MURI, MURA) afin de pouvoir les réduire
• Les outils de l’amélioration
  • Mettre en œuvre les méthodes de résolution des problèmes et outils afférents : 8D, diagramme d’Ishikawa (diagramme cause-effet), Pareto, 5 Pourquoi, Brainstorming …
  • S’appuyer sur le Lean management pour éliminer le gaspillage et gagner en productivité
  • Maîtriser la dispersion des processus par la mise en place des MSP (Maîtrise Statistique de la Production) ou du Six Sigma et de ses principes d’action (DMAIC)
  • Préparer un exemple concret d’application d’un outil d’amélioration
• Mise en œuvre de l’amélioration dans l’entreprise
  • Savoir présenter le projet à la direction
  • Choisir et « vendre » les bonnes solutions sur le terrain
  • Vérifier l’efficacité des actions engagées
• Conditions de réussite d’un projet
  • Identifier les causes possibles de résistance, en tenir compte dans la préparation du projet
  • Communiquer tout au long du projet
  • Animer le projet sur le terrain
  • Valoriser les résultats obtenus
  • Faire le bilan du projet à la direction et au personnel
  • Gérer la fin de mission avec l’équipe projet
  • Garantir le maintien des résultats dans le temps (action préventive par exemple)

Gestion des risques : analyse, identification, action de progrès

Analyser, évaluer, catégoriser et MAÎTRISER les risques pour garantir performances et pérennité à votre entreprise sur le long terme.

Les entreprises n’ont pas seulement vocation à être les plus profitables possibles. Elles doivent aussi mettre en œuvre des dispositifs de contrôle interne et de gestion des risques afin de pouvoir analyser en permanence les risques encourus et leurs impacts sur l’organisation elle-même, les produits, les clients, et l’ensemble des parties prenantes.

Cela nécessite d’avoir une personne chargée de détecter ces risques, de les évaluer, et d’impulser les actions nécessaires pour les traiter.
Cette formation apporte les outils indispensables pour mener une telle analyse sur les processus de toute entreprise et permettre ainsi à l’ensemble de ses collaborateurs – dirigeants, opérationnels et fonctions support – de prendre les meilleures décisions et d’agir au mieux pour répondre aux objectifs économiques et sociaux.

Objectifs :

• Identifier et prévenir les risques sur les processus de l’entreprise
• Déployer une méthode permettant d’analyser les processus, d’identifier et évaluer les risques
• Identifier les enjeux liés à la gestion des risques
• Etablir une politique de gestion des risques

Méthode :

• Disposer d’outils utilisables dans l’entreprise : outils d’identification des risques sur les processus et outils d’aide à la décision
• Mise en pratique sur des exemples concrets

Public

• Risk Manager, Responsable QHSE, auditeur interne, toute personne chargée de gérer les risques sur les processus

Prérequis

• Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Durée :

• 2 jours

Programme :

• Identification des risques encourus par l’entreprise
  • Définir les termes : risque, prévention, détection
  • Identifier les risques propres à l’entreprise et ceux d’origine extérieure
• Réalisation d’un diagnostic des risques sur les processus
  • Analyser les processus étape par étape afin de déceler les secteurs à risque
  • Déterminer les conséquences des risques
  • Détecter les distorsions dans le traitement de l’information (biais cognitifs) et la perception du risque
  • Construire un modèle de hiérarchisation des risques : organisationnels, juridiques, économiques, …
  • Cartographier les risques sur les processus et les prioriser
• Déterminer les actions de progrès
  • Fixer des objectifs pour couvrir les risques
  • Définir les actions à mettre en œuvre selon l’importance du risque
  • Identifier les différents types de solutions : organisationnelles, juridiques, assurance
  • Analyser la faisabilité
  • Prioriser les actions
  • Impliquer les opérationnels dans le choix de ces actions et communiquer auprès d’eux
• Etablissement d’une stratégie de gestion des risques sur les processus
  • Construire une stratégie de gestion des risques
  • Communiquer sur celle-ci auprès de l’ensemble des collaborateurs
• Suivi
  • Mettre en place des indicateurs de suivi des actions
  • Mesurer leur efficacité

Création d’un tableau de bord, pilotage de son système de management

Choisir les bons indicateurs qualité et les exploiter efficacement.
Concevoir et faire vivre le tableau de bord, véritable outil de pilotage, de communication et de motivation.

La mise en place d’indicateurs qualité est une des missions les plus importantes de la fonction Qualité, elle permet la mesure objective de l’efficacité du système de management Qualité.

Objectifs

• Maîtriser le choix des indicateurs et la construction des tableaux de bord Qualité
• Définir des objectifs pertinents
• Utiliser les tableaux de bord comme réel outil de pilotage

Méthode

• Une démarche simple et structurée pour construire son tableau de bord Qualité méthodiquement
• Des exemples d’indicateurs et tableaux de bord
• Un travail concret sur le tableau de bord de l’entreprise

Public

• Responsable Qualité
• Correspondant Qualité
• Directeur d’entreprise
• Responsable de services chargé de l’élaboration et de l’exploitation d’un tableau de bord Qualité

Prérequis

• Connaître les fondamentaux d’une démarche qualité

Durée

• 2 jours

Programme

• Les indicateurs et le tableau de bord dans une démarche Qualité
  • Nécessité d’un système de mesure de la performance
  • Définir les éléments et objectifs du tableau de bord qualité : outil de pilotage, de mesure, de dialogue, de délégation
  • Assurer la cohérence entre la politique Qualité et le tableau de bord du responsable Qualité
• Des indicateurs pertinents
  • Définir les caractéristiques du « bon » indicateur Qualité
  • Notions de :
    • Efficacité
    • Efficience
    • Pertinence
  • Distinguer les indicateurs de performance et les indicateurs de pilotage
  • Définir son indicateur avec précision
• Les indicateurs clés de la performance qualité
  • Évaluer le produit ou la prestation : les indicateurs de démérite produit
  • Repérer les indicateurs
    • de satisfaction client : principes et exploitation
    • liés à votre politique qualité
    • pour surveiller votre dynamique qualité
  • Appréhender les coûts de non qualité et utiliser le COQ (Coût d’Obtention de la Qualité) pour mesurer la rentabilité de votre démarche
• Construire ses tableaux de bord Qualité
  • Les règles pour construire un tableau de bord : définir la cible, le travail sur le fond et la forme
  • Les représentations graphiques à privilégier
  • Les erreurs à ne pas commettre
  • Les informations minimales à associer aux indicateurs au-delà des chiffres
• Exploiter et communiquer ses tableaux de bord qualité
  • Du suivi des mesures au pilotage
  • Du système Qualité : les règles du jeu
  • Utiliser le tableau de bord pour démontrer l’application du PDCA
  • Communiquer vos tableaux de bord, en évaluer périodiquement la pertinence

Connaissance et maîtrise des fondamentaux en gestion de projets

Les projets, de toutes tailles et de toutes natures, sont nombreux dans une entreprise.
De plus en plus souvent la responsabilité d’un projet est donnée à des personnes dont ce n’est pas l’activité principale et qui n’ont ni le savoir-faire ni l’expérience pour l’assumer sereinement et de façon efficace.

Cette formation permet d’acquérir la connaissance et la pratique des méthodes et outils nécessaires à la préparation et à la conduite de vos projets.

Objectifs :

• Identifier l’intérêt et l’organisation du mode projet dans l’entreprise.
• Comprendre la notion de projet et le rôle d’un chef de projet.
• Intégrer les outils incontournables pour démarrer en management de projet.
• Réussir la collaboration d’un projet, de l’élaboration du cahier des charges à sa clôture, en adoptant les comportements efficaces et en appliquant les bons outils aux bons moments.

Méthode :

• Etude de cas adapté.
• Documentation.

Public

• Toute personne gérant ou participant à une organisation projet : Chef de projet débutant ou occasionnel, assistant projet, acteur de projet, maître d’œuvre, responsable qualité ou QHSE…

Prérequis

• Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Durée :

• 2 jours

Programme :

• • Introduction
    • Définitions
    • Typologie des projets
    • Gestion de projet / gestion des processus
  • Organisation du projet
    • Parties prenantes
      • Commanditaire – Maître d’ouvrage
      • Chef de projet – Maître d’œuvre
    • Structures projet
      • Structure fonctionnelle
      • Structure dédiée
      • Structure matricielle
    • Critères de choix d’une structure projet
  • Cadrage du projet
    • Expression du besoin
    • Faisabilité
    • Conception
    • Réalisation
    • Retrait de service
  • Maîtrise du contenu du projet
    • Principes de l’analyse fonctionnelle
    • L’organigramme produit
    • L’organigramme des tâches
      • Tâches de réalisation
      • Tâches support
      • Tâches de management
      • Données de sortie
      • Critères d’acceptation
      • Responsabilités
      • Estimation des ressources
        • Compétences
        • Matérielles
  • Maîtrise des délais
    • Les graphes – Potentiel étapes (PERT) – Potentiel tâches
      • Contraintes d’antériorité
      • Estimation des durées
      • Notion de marges
        • Totale
        • Libre
        • Indépendante
    • Chemin critique
    • Plan de charge – Lissage du plan de charge
      • Plannings de GANTT
      • Sous-projets
  • Elaboration des références d’avancement physique-coûts-délais
    • Avancement physique
    • Référence budget – CBTP
    • Courbes en S
    • Marges budgétaires pour aléas
  • Maîtrise des risques du projet
    • Typologie des risques courants
    • Identification et hiérarchisation des risques
    • Plan de maîtrise des risques
  • Suivi de l’avancement contenu-coûts-délais du projet
    • Jalons
      • Revues
      • Vérifications
      • Validation
      • Référence d’avancement – CBTP
    • Mesure de l’avancement du projet
      • Avancement physique
      • Valeur acquise
      • Engagement de dépenses
      • Niveaux de risques
      • Indicateurs d’avancement – CBTE – CRTE
      • Prévisions à l’achèvement – technique-coûts-délais
        • Méthode par extrapolation
        • Méthode par estimation des restes à faire – technique-coûts-délais
        • Méthode de fiabilisation des restes à faire.
  • Outils et méthodes
    • AMDEC
    • Méthodes de résolution de problèmes
      • Diagramme causes-effets
      • Outils matriciels
    • Logiciels de gestion de projet
    • Maîtrise de la documentation
  • Outils en projet
    • Principes
    • Assurance qualité
  • Gestion de l’équipe projet

(Sur documentation)

• • • Constitution de l’équipe projet
    • Développement du niveau de maturité de l’équipe
      • Phases de maturité d’une équipe
      • Risques et opportunités
      • Actions de développement de maturité du groupe
      • Conduite de réunion
  • Elaboration d’un plan de management de projet

(Exercice pratique sur projet – avec contenu partiel)

• • • Présentation du projet
    • Identification et coordonnées des acteurs du projet
    • Livrables
    • Tâches, séquencement
    • Planification générale
    • Responsabilités, organisation
    • Plan de maîtrise des risques
    • Gestion documentaire
    • Communication
    • Modalités de suivi
    • Jalons, revues
    • Synthèse
  • Logiciel de gestion de projet

(Gantt Project)

• • Fonctions de base
  • Réalisation d’un planning, tâches, contraintes
  • Jalons
  • Gestion des ressources
  • Suivi d’avancement